Guadalajara, Jalisco.

La Comisión Estatal de Derechos Humanos de Jalisco (CEDHJ) aclaró que el listado de 243 colonias remitido a las autoridades para acceder a un descuento del 80 % en la tarifa de agua no constituye un dictamen técnico ni determina la elegibilidad final de los usuarios, toda vez que el organismo no posee atribuciones para certificar la calidad del suministro ni para aplicar reducciones tarifarias.

Acciones de la autoridad y limitaciones de la CEDHJ

La cuarta visitadora general de la CEDHJ, Katia Marisol Rico Espinoza, explicó que la institución actúa bajo el principio de buena fe al dar trámite a las inconformidades ciudadanas presentadas por mala calidad o desabasto. Sin embargo, enfatizó que la comisión no actúa como última instancia ni sustituye las competencias operativas de las autoridades en la materia.

"No tenemos esa competencia, no tenemos esa atribución legal para verificar o certificar las condiciones operativas del servicio público

...Sí, somos una defensoría que velamos precisamente en este caso muy particular por el derecho humano al agua y el saneamiento (...) pero la determinación como tal, al momento en el que nosotros remitimos este listado de 243 colonias, pues se va precisamente con estas áreas competentes".

Para atender lo estipulado en el decreto del Congreso del Estado, el cual solicitó un expediente de quejas registradas entre diciembre de 2024 y julio de 2026 relacionadas con desabasto o mala calidad del servicio, la visitaduría realizó una depuración caso por caso.

Cronología y resultados del expediente de quejas

Rico Espinoza detalló que en diciembre de 2024 se recibieron dos quejas contra el Sistema Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA), pero ninguna se apego a los criterios del decreto.

Durante 2025 se contabilizaron 120 quejas, de las cuales solo 26 cumplieron los parámetros. El volumen principal se concentró en los primeros siete meses de 2026.

La suma de denuncias individuales y colectivas ratificadas dio como resultado el padrón único de 243 colonias distribuidas en los municipios metropolitanos.

Ante los casos de colectivos vecinales que han acudido a la defensoría con frascos de agua turbia o maloliente, la visitadora precisó que dichos elementos se asientan en actas de inspección, pero la CEDHJ no realiza pruebas químicas.

"No tenemos un laboratorio, evidentemente ni siquiera tenemos la facultad, la atribución para tenerlo y mucho menos para estarlo analizando nosotros aquí, pero en el caso muy particular de las colectivas

(...) Tomamos una certificación, las vimos y las levantamos en un acta y quedó asentado".

El expediente compilado por la CEDHJ ya fue entregado a la dirección del SIAPA, mientras que la notificación formal al Congreso del Estado se realizará una vez que concluya el periodo vacacional del Poder Legislativo. Corresponderá a ambas instancias evaluar la viabilidad administrativa y aplicar los criterios correspondientes para la bonificación.