Guadalajara, Jalisco

Las operaciones que los usuarios aseguran no haber realizado se encuentran entre los principales motivos de reclamación ante instituciones bancarias en Jalisco. De enero a agosto de 2026, la CONDUSEF registró 3 mil 100 reportes por consumos no reconocidos y 778 por transferencias electrónicas que los usuarios señalaron no haber efectuado.

A estos casos se sumaron 261 reclamaciones por disposiciones de efectivo en cajeros automáticos no reconocidas, 216 por cargos no reconocidos en cuentas y 164 relacionadas con consumos vía internet. En total, 5 mil 159 de las 11 mil 902 reclamaciones recibidas en el estado estuvieron asociadas a un posible fraude, equivalente a 43.3 %.

“De ese 11, mil cuatro de cada 10 caen en ese tema y de esos prácticamente el 90% tiene que ver con bancos eso es lógico porque los bancos tienen una enorme cantidad de cuentas y transacciones natural, los productos géneros en posibles fraudes y es un desagregado de los 11,000 entonces los productos está la tarjeta de crédito que es donde creció más un 19% comparado 25 con 26, cuenta de ahorro 53.2 cuenta de nómina disminuyó, cuenta de cheques disminuyó”

• La problemática se concentra principalmente en la banca múltiple, que acumuló 8 mil 820 reclamaciones y representó 74.1 % del total. Guadalajara y Zapopan fueron los municipios con más casos, con 2 mil 478 y 2 mil 296 reclamaciones, respectivamente, mientras que Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá también se ubicaron entre los municipios con mayor número de reportes.