Guadalajara, Jalisco.

Mediante una aplicación que concentra reportes y datos recabados en campo, el Gobierno de Zapopan da seguimiento al recorrido de las pipas e identifica las zonas donde debe reforzar el suministro de agua.

El operativo municipal mantiene 11 pipas en servicio y 17 cisternas comunitarias instaladas para apoyar a 211 colonias y fraccionamientos de mil 200 con las que cuenta el municipio.

Alhy Núñez, encargado del operativo de suministro de agua, explicó que personal municipal realiza encuestas en las colonias afectadas.

La información alimenta un sistema que genera un mapa de calor en tiempo real para orientar los recorridos y ubicar necesidades pendientes.

“Se ven algunos puntos rojos donde ya tenemos la actualización. Esos puntitos azules son el trabajo que estamos realizando en Pinar de la Calma, las Águilas, el Mante, Agua Blanca y el Campanario.

Eso nos permite contrastar lo que estamos atendiendo versus los reportes que tenemos a través de Siapabot o a través de 24-7, y eso nos permite, en campo, poder retroalimentar a nuestro personal y saber dónde tenemos que incidir, donde tenemos mayor cantidad de reportes”.

Uso de tecnología y atención comunitaria en Zapopan

De acuerdo con el responsable del operativo, el seguimiento también permite identificar viviendas que necesitan apoyo, aunque sus habitantes no hayan presentado un reporte.

Las 17 cisternas comunitarias se han colocado principalmente en sectores donde las viviendas carecen de tinacos, aljibes u otra infraestructura para almacenar agua. Para definir las rutas también se considera la atención a colonias ubicadas en zonas altas, donde se dificulta el suministro.

El plan general del Operativo de Suministro de Agua Zapopan contempla 11 pipas, la circulación de 45 unidades y la instalación de 100 cisternas comunitarias para apoyar a las familias de 211 colonias incluidas en el programa de rotación del servicio.

• Para solicitar abastecimiento o reportar dificultades, el municipio mantiene disponible la Línea de Atención Ciudadana 24/7, en el teléfono 33 2410 1000, además de los canales con representantes vecinales y agentes de Cercanía Ciudadana.