Guadalajara, Jalisco. 

El proceso de reembolso de boletos tras la cancelación de la gira Enrollados continúa en su etapa final y podría concluir esta misma semana. Así lo informó José Luis Alba, CEO de la promotora MusicVibe, quien aseguró que las devoluciones pendientes, incluida Guadalajara, quedarían prácticamente resueltas antes del próximo viernes.

Motivos y estado actual del reembolso

Alba explicó que el espectáculo ya no pudo realizarse debido a problemas para coordinar las agendas del talento involucrado, situación que derivó en la cancelación definitiva del proyecto.

“El tema de Enrollados es un producto que desgraciadamente ya no se puede desarrollar.

Los motivos se han dado a conocer públicamente y son cuestiones donde ya no pudimos empatar la agenda del talento. Con mucho respeto se hará el proceso correspondiente".

El empresario señaló que el avance general de los reembolsos se encuentra entre el 70 y 80 por ciento en las distintas ciudades donde estaba prevista la gira. Indicó además que el proceso depende directamente de las boleteras, que solicitan documentación a los compradores para completar cada devolución.

“Seguramente todavía hay un bloque de boletos que no hemos podido regresar porque se piden los papeles.

Nosotros no solicitamos esa información; la boletera pide los documentos para hacer las devoluciones a los consumidores. Son muy pocos casos y en los próximos días se estará terminando la parte del reembolso completo en todas las ciudades”.

Proceso y responsabilidades en devoluciones

De acuerdo con Alba, algunas plataformas ya finalizaron los pagos, mientras otras se encuentran en la última fase administrativa.

“Hay boleteras que ya acabaron, como Superboletos; otras están muy cerca, como Ticketmaster, y en Fonticket el avance ronda entre el 70 y 75 por ciento.

Estimaría que no pase del próximo viernes en donde estén prácticamente hechas todas las posibles devoluciones”.

El promotor añadió que los casos restantes podrían depender de que los propios clientes envíen correctamente sus datos bancarios o actualicen información necesaria para recibir el depósito.

“Las que no se concreten será responsabilidad de los clientes por no enviar sus papeles, sus documentos o datos de su cuenta.

Como cabeza de MusicVibe doy la tranquilidad de que la totalidad de los boletos que técnicamente puedan regresar a las boleteras se regresarán, porque es algo que exigiremos a cada una de ellas”.

La gira Enrollados, planteada como un espectáculo en vivo con integrantes del programa televisivo Otro Rollo, fue cancelada tras dificultades operativas y logísticas que impidieron concretar las presentaciones anunciadas en distintas ciudades del país, entre ellas Guadalajara.

Desde entonces, compradores habían señalado retrasos en los reembolsos, proceso que ahora, según la promotora, se encuentra en su fase final.