Lagos de Moreno, Jalisco.

El trabajo de un guía de turistas va mucho más allá de conocer la historia de una ciudad. En Lagos de Moreno, quienes se dedican a esta actividad también se enfrentan a retos para coordinarse con hoteles, restaurantes, agencias de viajes y otras áreas relacionadas con el turismo.

“Bienvenidos a Lagos. Experiencias como guía de turistas” fue el tema que se abordó durante el Café Filosófico de la Librería Carlos Fuentes que coordina Fernando Núñez, donde participó Mayli Arabella Vázquez Ibarra, guía de turistas especializada en Lagos de Moreno, quien compartió la experiencia que ha tenido desde que comenzó a ejercer esta actividad en 2012.

Durante la charla se habló de la preparación que necesita un guía para realizar su trabajo, pero también de las condiciones que existen en el municipio para recibir a grupos de visitantes. Mayli explicó que todavía es complicado lograr que los distintos prestadores de servicios trabajen en conjunto, algo que se vuelve más evidente cuando llegan grupos numerosos.

De acuerdo con lo que ha visto en su experiencia, hay establecimientos que no están preparados para recibir a más de 40 personas de un momento a otro. En algunos casos necesitan que se les avise con varias semanas de anticipación para poder contratar personal, contar con los insumos necesarios y organizar el servicio.

A esto se suma que las capacitaciones que se han ofrecido a trabajadores del sector se han concentrado principalmente en temas como la presentación personal y la vestimenta, pero todavía hacen falta herramientas para mejorar otros aspectos, como la rapidez en la atención y el trato al cliente.

Otro de los puntos que se mencionaron fue el trabajo con las agencias de viajes. Mayli señaló que tampoco ha sido sencillo generar una relación de trabajo con ellas, pues hasta ahora las guías han podido trabajar de manera constante solamente con una agencia.

La relación con las autoridades también ha sido un tema pendiente. Mayli explicó que desde que comenzó su formación como guía no han contado con un apoyo constante por parte del gobierno municipal. En algunas ocasiones son las propias guías quienes reciben solicitudes para realizar recorridos cuando hay algún visitante importante en la ciudad, aunque estos trabajos incluso han llegado a realizarse sin una remuneración.

Más que señalar a una administración en particular, el tema dejó ver la necesidad de que exista un mayor acercamiento entre quienes trabajan directamente con los visitantes y las áreas encargadas del turismo, para conocer qué necesitan y qué pueden aportar.

En cambio, el vínculo con investigadores, cronistas y personas dedicadas al estudio de la historia de Lagos ha sido distinto. Las guías han encontrado en ellos apoyo para sus investigaciones, capacitación y actualización, algo que consideran necesario para seguir mejorando la información que ofrecen a quienes visitan la ciudad.

Para Mayli, la preparación es una parte importante de este trabajo. Además de conocer los sitios y la historia local, un guía debe saber tratar con distintos tipos de visitantes y estar preparado para responder preguntas, incluso cuando una persona tenga conocimientos previos sobre el tema:

“Un guía de turistas es la carta de presentación de un lugar, tiene la responsabilidad tremenda, el deber de poder mostrar a la ciudad con todos sus ejes, con todas sus características e incluso también poder abordar las cuestiones que te dicen: Oye, ¿sobre lo malo, lo negativo?” Explicó.

La guía también mencionó que su preparación no termina después de aprender una ruta. Es necesario regresar a las fuentes, repasar información y mantenerse actualizado, ya que con el paso del tiempo algunos datos pueden olvidarse y también aparecen nuevos conocimientos sobre la historia y la cultura de la ciudad:

“Entonces este, sí, sí se tiene que preparar uno cada recorrido, volver a las fuentes, volver a repasar ciertas cuestiones e incluso pues siempre en cada ruta hacíamos nuestros guiones, que dos, tres cositas íbamos estudiando, repasando y sí, es el compromiso sobre todo por la veracidad y la profesionalización también.” Detalló.

Durante la charla también se habló de las posibilidades que tiene Lagos para recibir diferentes tipos de turismo. Además de los recorridos por el Centro Histórico, existen rutas relacionadas con la naturaleza, como las que llevan hacia la Sierra de Comanja de Corona y la Mesa Redonda.

También se encuentran recorridos que conectan a Lagos con otros municipios, como la Ruta Cristera, que anteriormente llegaba hasta Encarnación de Díaz, así como el Camino Real de Tierra Adentro, que conecta con Ojuelos de Jalisco, y la ruta de lo Prehispánico a lo Colonial, entre Ocampo, Guanajuato y Lagos de Moreno.

A esto se suman las rutas de haciendas y los Paseos Literarios, que recuperan parte de la tradición literaria de Lagos de Moreno. Para las guías, todas estas opciones muestran que el municipio tiene posibilidades para atraer visitantes con distintos intereses, aunque todavía existen aspectos por mejorar para que esos recorridos puedan aprovecharse de mejor manera.

Mayli consideró que Lagos cuenta con elementos que pueden ser atractivos para visitantes de distintos lugares y que vale la pena seguir trabajando en la preparación de quienes participan en la atención al turismo:

“Lagos de Moreno tiene muchísimo, tiene todo lo que muchos lugares turísticos a nivel mundial quisieran tener”